Websites: Tip # 1

Doelstelling.

Voordat je begint met het bouwen van een website is het verstandig om eerst bij jezelf af te vragen wat je met deze website wilt bereiken. Deze vraag is cruciaal aangezien een website die gericht is op online verkoop een hele andere structuur nodig heeft dan een online helpdesk.

Een doelstelling creëren lijkt eenvoudig, maar er zijn altijd een aantal valkuilen bij het definiëren van een juiste en passende doelstelling.

Vaak word er een doelstelling opgesteld als “wij willen een website die de bezoeker informatie bied over onze organisatie, ons product en de dienst die wij leveren”. Dit lijkt een duidelijke omschrijving van een doelstelling. Maar feitelijk is dit een uitkomst van een vraagstuk dat niet word beschreven.

Een betere bepaling zou kunnen zijn: “wij willen interesse teweegbrengen bij potentiële klanten voor onze producten en de diensten die wij leveren. Naar aanleiding van informatie op de website neemt 4 % van alle gasten contact met ons op.”

Het grote verschil tussen deze twee omschrijvingen is dat er bij de tweede doelstelling word uitgegaan van de verlangde actie van de bezoeker.

Er zijn een aantal belangrijke vragen bij het vaststellen van je doelgroep.

- Wat is het beoogde eindresultaat?

- Hoe word de oplossing gemeten en in de gaten gehouden?

- Wat wil je primair bereiken met de website en wat zijn de secundaire doelen?

- Wat moet er op korte en wat moet er op lange termijn worden behaald?

- Wat is de gewenste doelgroep en hoe word deze bereikt?

Lees tip #2 morgen op deze blog!